Aide sociale

Service social général

Chaque CPAS a pour mission d’assurer un revenu d’intégration social à toute personne qui ne dispose pas de ressources suffisantes et qui remplit certaines conditions fixées par la loi.

Le Service Social Général s’adresse aux personnes de plus de 25 ans. L’aide octroyée n’est pas que financière, il peut s’agir d’un accompagnement dans des démarches administratives, une réorientation, des aides ponctuelles pour des frais médicaux, la rentrée scolaire, l’inscription d’un enfant dans un club de sport…

Pour un problème d’ordre général (R.I.S., sanction ONEM, demande de compléments de revenus, problème de pension, demande de prise en charge de frais médicaux et pharmaceutiques...) vous pouvez vous adresser au Service Social Général.

Accueil: lundi, mardi, mercredi et vendredi de 8h30 à 12h et de 13h à 16h. Jeudi de 8h30 à 12h.
Permanences sociales: lundi et jeudi de 9h à 11h. Dans la mesure du possible, les rendez-vous sont privilégiés.
📞 0800 35 195 (numéro gratuit) / 02 663 08 68 / 02 663 08 69
✉️ info@cpas1170.brussels
📍 Boulevard du Souverain 68/8, 1170 Watermael-Boitsfort

Jeunes

Le Service 18-24 apporte une aide aux jeunes adultes entre 18 et 24 ans. A Watermael-Boitsfort, les demandes d’aide explosent. "Ceci est dû surtout à l’évolution sociétale" explique Christiane Peeters, assistante sociale en chef. "La structure familiale est très différente d’auparavant et beaucoup de jeunes ne s’entendent plus avec, par exemple, leur belle-mère ou beau-père et quittent ou doivent quitter le domicile familial se retrouvant livrés à eux-mêmes." Le CPAS encadre ces jeunes en les aidant soit dans leur projet de formation (études), soit dans leur recherche d’emploi.

Uniquement sur rendez-vous
✉️ jeunes@cpas1170.brussels
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Énergie

Les factures énergétiques peuvent représenter une part importante des dépenses de chaque ménage. On parle de précarité énergétique quand le coût mensuel des factures de gaz et d’électricité dépasse le seuil de 10% des revenus totaux du ménage. Il n’est pas toujours facile de s’y retrouver ni de savoir comment diminuer sa facture. Le service énergie a été créée en ce sens et rempli diverses missions:

• Orientation et information sur les fournisseurs d’énergie.
• Intervention financière éventuelle dans le paiement de vos factures d’électricité, de gaz, de mazout et/ou d’eau. En cas de nécessité, une demande peut être analysée par un assistant social du service énergie, qui tentera de trouver une solution durable au problème rencontré. En fonction du budget du ménage et de sa situation sociale, une prise en charge de la facture qui pose problème peut également être envisagée (remboursable ou non).
• Intervention financière éventuelle dans l’achat de matériel à faible consommation énergétique. Adopter des gestes adéquats permet d’économiser jusqu’à 25% de notre consommation d’énergie. Remplacer des appareils énergivores peut parfois avoir le même impact. Si votre budget ne vous permet pas d’accéder à ce type d’appareils (frigos, lave-linge, chaudière et cuisinière), vous pouvez introduire une demande d’intervention financière (remboursable ou non) qui sera analysée par les assistants sociaux du service énergie.
• Envoi des attestations pour le tarif social spécifique à l’énergie. Si vous entrez dans les conditions pour avoir droit au tarif social spécifique à l’énergie, celui-ci vous est normalement octroyé automatiquement. Il se peut cependant que votre fournisseur n’ait pas reçu cette information. Notre service énergie peut alors rédiger une attestation en ce sens, si vous percevez un Revenu d’Intégration de notre CPAS.
• Accompagnement dans la demande de statut de client protégé. Le statut de client protégé peut être une alternative vraiment très intéressante pour les ménages qui ne bénéficient normalement pas du tarif social mais qui ont une facture d’énergie impayée. Cette procédure vous donne des droits mais également des devoirs. Notre service énergie se tient à votre disposition pour tout vous expliquer sur cette procédure particulière.
• Information et avis sur votre consommation énergétique. Une des premières choses à faire si l’on veut réduire sa facture est de savoir comment réduire sa consommation énergétique. Les assistants sociaux de notre service énergie sont formés et spécialisés dans ce domaine afin de vous donner tous les outils nécessaires pour y arriver.
• Check-up énergétique de votre habitation. Le technicien et les assistants sociaux du service énergie peuvent se rendre à votre domicile afin de réaliser un check-up énergétique de votre habitation. Cet avis vous donnera une idée sur les moyens de diminuer votre consommation énergétique. Cet avis peut également déboucher sur une intervention technique (pose de réflecteurs, calfeutrage des joints de porte, pose de balais de porte, etc.), remboursable ou non. Attention, il ne s’agit cependant pas d’un certificat PEB.
• Lorsque vous déménagez, emménagez ou changez de fournisseur, n’oubliez pas de vous renseigner auprès de notre service pour les modalités administratives à remplir. L’oubli de certaines démarches (relevé des codes EAN de vos compteurs, etc.) peut entraîner des frais plus ou moins importants.

Uniquement sur rendez-vous
✉️ energie@cpas1170.brussels
📞 0800 35 195 (numéro gratuit) / 02 663 08 68 / 02 663 08 69
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Médiation de dettes & guidance budgétaire

Des fins de mois difficiles, des factures impayées, des rappels de Huissiers de Justice, quel est le meilleur contrat télécom pour moi… ? Le Service de Médiation de Dettes et de Guidance Budgétaire peut essayer de trouver des solutions appropriées aux difficultés du demandeur.

Ce service peut :

• Établir un relevé détaillé des revenus, des charges et des dettes
• Informer les créanciers de leur intervention
• Élaborer un budget permettant aux demandeurs de vivre conformément à la dignité humaine
• Dégager ou non une quotité disponible pour les plans d’apurement
• Demander des informations auprès des créanciers : les montants dus, les conditions de prêts, les copies de contrats…
• Examiner ces données, vérifier les décomptes des huissiers, les délais de prescription…
• Contacter les différents créanciers afin de négocier des plans d’apurement sur base du budget établi, si celui-ci le permet
• Si la quotité disponible n’est pas assez importante pour tous les créanciers, il privilégie les dettes vitales (loyer, gaz-électricité, mutuelle…)
• Faire de la guidance budgétaire
• Intervenir en cas de saisie ou de cession de rémunération, de saisie-arrêt, de saisie mobilière…
• Informer et aider à l’introduction d’autres procédures judiciaires si nécessaire comme un règlement collectif de dettes. 

Les créanciers peuvent accepter ou refuser la proposition, interrompre ou non le calcul des intérêts ou encore les poursuites judiciaires. C’est toujours le demandeur qui effectue les paiements.

Sur rendez-vous.
Permanence (nouvelles demandes uniquement) : jeudis de 9h00 à 11h00.
✉️ mediationdedettes@cpas1170.brussels
📞 0800 35 195 (numéro gratuit) / 02 663 08 68 / 02 663 08 69
📍 Boulevard du Souverain 68/8, 1170 Watermael-Boitsfort

Epi’Dorp : l’épicerie sociale

L’Epicerie Sociale propose des activités de lien social à tous les habitants de la commune ainsi qu’un accès à des produits alimentaires variés, à prix réduits, pour les personnes répondant à certaines conditions budgétaires. Epi’dorp est un endroit où le lien social et l’accueil sont mis en avant.

L’épicerie est ouverte les mardis, mercredis et jeudis de 9h à 12h et de 13h à 15h30.
✉️ epidorp@cpas1170.brussels
📞 Pendant les heures d’ouverture : 02 663 08 48. En dehors des heures d’ouverture : 02 663 97 81 ou au 0490 52 26 43 (de 9h à 16h).
📍 Place Joseph Wauters 9, 1170 Watermael-Boitsfort